智能终端(硬件)
终端产品类型
目前拥有E系列基本型终端、G系列融合型终端、X系统创新型终端、K系统音乐终端、F系统游戏型终端和S系统旗舰型终端。
产品售后服务
(一)全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保。
(二)开设400-059-8950服务热线,随时接受顾客的咨询及监督、投诉。
(三)产品“三包”服务承诺:
产品 | 主件或附件保修年限 |
机顶盒 | 主机保修 36 个月(“保修期” 从产品到货签 收之日起开始计算) |
备注:
1、保修凭证:产品售后服务有效保修凭证为商用发票、机打小票或 产品保修回执单;
2、换货原则上只换主机和遥控器,其他附件、赠品和包装不在换货 范围之内;
(四)特别条款: 在保修期内,如果终端系统发生故障,乙方要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求。
(五)免责条款:
下列情况不属“三包”范围,本地服务网点实行收费修理:
1、消费者因搬运、使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于包修期内的;
3、发票或保修卡与实物不符或涂改的;
4、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;
5、超过包修期的;
6、使用环境(如电压、湿度、温度、通风条件等)不合产品说明书的 表述,造成损坏的。
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产品展示
核心功能
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电话:(+86) 010-68320910
服务热线:400-059-8950
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